2025/07/05 3

수출용 중고 스마트폰 상태 분류기준과 실전 적용법

중고 스마트폰을 수출하실 때, 가장 기본적이면서도 핵심적인 절차가 바로 제품 상태 분류입니다. 중고폰은 새 제품과 달리 기기마다 외관, 기능, 배터리 상태가 모두 다르기 때문에, 바이어는 기기의 ‘정확한 상태’에 따라 단가를 책정하고 정산을 결정하게 됩니다. 즉, 셀러가 출고 전 어떤 기준으로 기기의 상태를 분류하느냐에 따라 클레임 발생률, 단가 수용률, 정산 속도 등이 직접적으로 영향을 받는다는 의미입니다. 상태 분류 기준이 명확하지 않거나 셀러의 판단이 일관되지 않으면, 바이어는 제품을 수령한 후 “이건 A급이 아니라 B급이다”, “액정에 기스가 있다”, “Face ID가 작동하지 않는다” 등의 클레임을 제기할 가능성이 매우 높아집니다. 이런 분쟁은 신뢰 하락으로 이어지고, 결국 장기적인 수출 거래..

중고 스마트폰 수출 시 자주 발생하는 문제와 대응 매뉴얼

중고 스마트폰 수출 비즈니스는 적은 자본으로 시작할 수 있고, 글로벌 수요가 꾸준하다는 점에서 매우 매력적인 시장입니다. 하지만 이 시장은 동시에 수출자에게 많은 잠재적인 리스크를 안겨주기도 합니다. 특히 제품 자체의 특성상 기기마다 상태가 다르고, 바이어의 기준도 제각각이기 때문에, 거래 도중 다양한 문제 상황이 자주 발생하게 됩니다. 실제로 수출 초보자부터 중급 셀러까지 공통적으로 경험하는 문제는 ▲정산 갈등, ▲기기 불량에 대한 오해, ▲통관 문제, ▲배송 지연 및 파손, ▲바이어와의 의사소통 오류 등입니다. 이러한 이슈는 거래 건수가 많아질수록 빈도도 증가하며, 셀러의 수익성 저하 및 바이어 신뢰 저하로 직결되는 경우가 많습니다.이러한 상황에 효과적으로 대처하기 위해서는, 단순한 경험만으로는 부..

중고 스마트폰 수출 시 바이어 신뢰를 얻는 포장 및 출고 프로세스 공개 방법

중고 스마트폰 수출 비즈니스를 운영하시는 셀러분들께서 공통적으로 느끼는 어려움 중 하나는 첫 거래 또는 신규 바이어와의 신뢰 구축입니다. 실제로 많은 바이어들이 “기기 상태는 좋은가요?”, “포장은 안전하게 되나요?”, “불량품이 섞여 있진 않나요?” 등의 질문을 반복하는 이유는, 수출업체가 포장과 출고 과정을 투명하게 보여주지 않기 때문입니다. 특히 중고폰은 제품 특성상 외관 흠집이나 기능 결함이 정산 가격에 큰 영향을 미치며, 배터리 성능이나 언락 상태처럼 눈에 보이지 않는 요소들이 바이어의 불안 요소가 되기 쉽습니다. 따라서 셀러가 먼저 포장과 출고의 전체 프로세스를 투명하게 보여주고, 정해진 기준에 따라 일관된 방식으로 출고하고 있다는 사실을 바이어에게 전달한다면, 첫 거래는 물론 장기 거래로 ..